Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Outlet Camy
En Outlet Camy queremos entregar una experiencia de compra clara y confiable. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones
Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original
- Incluir accesorios, etiquetas y manuales si corresponde
- Encontrarse en buen estado
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarse a través de nuestros canales de atención indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Evidencia fotográfica si aplica
Una vez revisada la solicitud, entregaremos las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 15 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.
Productos con fallas o errores
Si el producto presenta fallas de fábrica o hubo un error en el envío, Outlet Camy evaluará cada caso para ofrecer:
- cambio de producto,
- devolución,
- o reembolso correspondiente.
Consideraciones adicionales
Los costos de envío asociados a devoluciones podrán variar dependiendo del motivo de la solicitud y serán informados durante el proceso de atención.